FAQ

FAQ I Questions fréquemment posées

Ci-dessous vous en trouverez un FAQ (liste des questions fréquemment posées). Vous avez une question sur l'accessibilité, les heures d'ouverture ou d'autres questions pratiques sur le Centre Tour des Flandres en ces temps bizarres de le coronavirus? Alors consultez notre section sur COURONNE.

Couronne

Mesures générales

Que faisons-nous pour la santé et la sécurité de chacun de nous?

  • Rue à sens unique: aussi bien dans l'espace d'exposition (-1) qu'au rez-de-chaussée il y a une circulation à sens unique dans le but d'éviter les croisements. Une sortie supplémentaire a été créée au rez-de-chaussée. La même règle s'applique dans le Paterbergzaal: dans le sens horaire à l'intérieur et à l'extérieur, ne se coupent pas.
  • Billetterie et paiement: L'achat d'un billet d'exposition se fait en ligne et les paiements pour la boutique se font de préférence sans numéraire.
  • Système de comptage: via la billetterie en ligne, nous garantissons qu'un maximum de 30 personnes seront présentes dans l'espace d'exposition en même temps.
  • Hygiène des mains: des distributeurs de gel pour les mains sont fournis à divers endroits pour désinfecter régulièrement les mains.
  • Surveillance: il y aura un contrôle régulier du respect des principes. Pas pour déranger les visiteurs, mais pour garantir la sécurité.
  • Hygiène: les différents points de contact public (poignées de porte, toilettes, etc.) sont soigneusement nettoyés plusieurs fois par jour.
  • Masque buccal: Lors de l'entrée au Centre Tour des Flandres, le port d'un masque buccal est obligatoire.

Quand l'exposition rouvrira-t-elle?

Quand l'exposition rouvrira-t-elle? 

Nous avons hâte d'ouvrir l'exposition le lundi 18 mai. Pour vous assurer que tout fonctionne en toute sécurité, nous vous demandons d'observer attentivement les mesures. Les principes de base sont simples:

  • Gardez cinq pieds de distance
  • Adoptez une bonne hygiène des mains
  • Touchez le moins de choses possible

Combien coûte un billet d'exposition?

Combien coûte un billet d'exposition?

Nous avions ajusté les prix depuis la fermeture du Peloton Café et aucune consommation n'était possible après la visite de l'exposition. En attendant, les taux normaux sont réutilisés:

  • gratuit pour les enfants de moins de 6 ans
  • 6 euros pour les étudiants
  • 12 euros pour les adultes

Dois-je réserver ma visite d'exposition ou puis-je acheter un billet au comptoir?

Dois-je réserver ma visite à l'exposition ou puis-je acheter un billet au comptoir?

Afin de garantir un parcours fluide et sûr, nous vous recommandons de réserver et d'acheter les billets d'entrée en ligne à l'avance. Merci de respecter l'heure choisie.

Que dois-je prendre en compte lors de ma visite?

Que dois-je prendre en compte lors de ma visite d'exposition?

Dans l'espace d'exposition, vous suivez un itinéraire fixe, avec une circulation à sens unique. Il n'est pas possible de revenir à une zone précédente de l'exposition. Tenez-vous à 1,50 mètre des visiteurs qui n'appartiennent pas à votre «bulle» (lire: colocataires). Les parties interactives (réalité virtuelle, quiz, vélo pavé, etc.) ne sont actuellement pas accessibles.

Une visite de groupe à l'exposition est-elle possible?

Une visite de groupe à l'exposition est-elle possible?

Des visites de groupe sont possibles, mais par précaution, le groupe est divisé en petits groupes de 10 personnes.

Puis-je changer avant ou après une balade à vélo ou prendre une douche avec vous?

Puis-je changer avant ou après une balade à vélo ou prendre une douche avec vous?

Ces installations ne peuvent être utilisées qu'après réservation (par téléphone ou par mail). Les toilettes sont bien sûr toujours accessibles.

Puis-je louer un vélo?

Puis-je louer un vélo?

Vous pouvez louer un vélo chez nous. Les vélos peuvent être réservés via notre site Web.

Quand le RondeShop est-il de nouveau ouvert et quelles sont les heures d'ouverture?

Quand le RondeShop est-il de nouveau ouvert et quelles sont les heures d'ouverture?

Le RondeShop est de nouveau ouvert du mardi 12 mai au samedi 16 mai. A partir du lundi 18 mai, nous serons à nouveau ouverts 7/7. Toujours de 10h à 18h.

Puis-je essayer des vêtements (de cyclisme)?

Puis-je essayer des vêtements (de cyclisme)?

Ceci est possible dans les cabines d'essayage appropriées. Pour des raisons de santé, nous vous demandons expressément de suspendre les vêtements appropriés qui ne sont pas achetés sur le support fourni. Préférez-vous rentrer chez vous? Ce n'est pas non plus un problème, nous étendons notre politique de retour à un mois après l'achat.

Que dois-je prendre en compte lors de la réunion?

Que dois-je prendre en compte lors de la réunion?

Chaque participant de la réunion reste à une distance de cinq pieds et un maximum de 1 personne par table. Pour éviter les mouvements croisés, tous les participants entrent dans la salle dans le sens des aiguilles d'une montre et la quittent également dans le sens des aiguilles d'une montre. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter crvv.be/bedrijven ou nous contacter via info@crvv.be

Questions pratiques

Quelles sont les heures d'ouverture?

Quelles sont les heures d'ouverture du Centre Tour des Flandres?

Le Centre Tour des Flandres est tous les jours ouvrir à partir 10h à 18h.

Le Centre Tour des Flandres est-il ouvert les dimanches et jours fériés?

À l'exception du 25 décembre et du 1er janvier, le Centre Tour des Flandres est ouvert toute l'année.

Nous sommes donc également ouverts les jours fériés suivants en 2019:

  • Lundi de Pâques (22/04)
  • Fête du travail (01/05)
  • Jour de l'Ascension (30/05)
  • Lundi de Pentecôte (10/06)
  • Fête nationale (21/07)
  • Assomption de la Vierge Marie (15/08)
  • Toussaint (01/11)
  • Jour de l'armistice (11/11)

Y a-t-il un parking près du Centre Tour des Flandres?

Y a-t-il parking près du Centre Tour des Flandres?

Oui, parking gratuit et payant:

  • Payant: Market, Minderbroedersplein et Tacambaro.
  • Gratuite: Le jambon, Meerspoort et Derrière la garde. 

Le Centre Tour des Flandres est-il accessible aux personnes handicapées?

Le Centre Tour des Flandres est-il accessible aux personnes handicapées?

Oui, tous les espaces publics du Centre Tour des Flandres sont accessibles aux personnes handicapées. Un ascenseur est prévu pour accéder à l'espace d'exposition (-1). Il y a un fauteuil roulant disponible. Si nécessaire, veuillez réserver via info@crvv.be. Des places de parking sont réservées aux personnes handicapées sur la place Minderbroedersplein (Carte). Il y a des toilettes adaptées au rez-de-chaussée.

Comment puis-je accéder au Centre Tour des Flandres?

Comment puis-je accéder au Centre Tour des Flandres?

Le Centre Tour des Flandres est situé au centre de la ville d'Audenarde (Ardennes flamandes / Flandre orientale). L'adresse est Markt 43, 9700 Oudenaarde. Nous vous donnons un aperçu des différents moyens de transport (vélo, transports en commun, voiture):

  • Vélo

La mairie est à distance de marche de la jonction (n ° 96) au Centre Tour des Flandres de la réseau cyclable Ardennes flamandes. Le centre dispose de hangars à vélos.

  • Train

Voir le planificateur d'itinéraire: www.nmbs.be
Gare: Audenarde

Le moyen le plus simple d'atteindre le centre est de suivre la Stationstraat jusqu'à la Tacambaroplein et de continuer la Hoog- ou Neerstraat jusqu'au marché. 

  • Autobus

Voir le planificateur d'itinéraire: www.delijn.be
Arrêt: marché d'Audenarde

  • Bus (groupes)

Les groupes peuvent descendre à l'entrée du Centre Tour des Flandres. Le bus peut alors se garer à l'avant parking fourni.

  • Appelez un bus

Pour faire une réservation, vous pouvez appeler le 09210 94 94 ou via le site web de De Lijn.

  • Autocar (groupes)

Les groupes peuvent descendre à l'entrée du Centre Tour des Flandres. L'entraîneur peut alors se garer dans le parking prévu à cet effet le jambon, à proximité du centre-ville.

  • Voiture

De Bruxelles:

Prenez la E40 et l'A10 en direction de la côte. Prendre la sortie Zwijnaarde et rejoindre l'A14 / E17 en direction de Courtrai. Prendre la sortie 8-De Pinte jusqu'à la N 60 en direction d'Oudenaarde / Nazareth. Tourner à droite sur N60 / Nieuwe Steenweg. Continuez sur la N60. Prendre la sortie N453 en direction d'Avelgem / Petegem / Kortrijk / Oudenaarde. Tourner à gauche sur la Minderbroederstraat / N453 et continuer jusqu'au rond-point. Continuez tout droit au rond-point. 

De Gand:

Prenez la E17 en direction de Courtrai. Prendre la sortie 8-De pinte vers la N60 en direction d'Oudenaarde / Nazareth. Tourner à droite sur N60 / Nieuwe Steenweg. Continuez sur la N60. Prendre la sortie N453 en direction d'Avelgem / Petegem / Kortrijk / Oudenaarde. Tournez à gauche au niveau de la Minderbroederstraat / N453. Continuez tout droit au rond-point.

De Courtrai:

Prenez l'A14 / E17 en direction de Kortrijk-Oost / Gent / R8. Prendre la sortie 6-Kruishoutem en direction de N459. Continuez tout droit sur un rond-point. Tourner à droite et rejoindre N60. Prendre la sortie N453 en direction d'Avelgem / Petegem / Kortrijk / Oudenaarde. Tournez à gauche sur la Minderbroedersstraat / N453. Continuez tout droit au rond-point.

  • Bateau

Juste à l'extérieur du centre-ville d'Audenarde, entre l'écluse et le pont-levis, se trouve le Marina situé. La jetée a une longueur de 350 mètres. La jetée est également accessible aux personnes handicapées.

Les animaux sont-ils autorisés?

Puis-je amener mon animal au Centre Tour des Flandres ou au Peloton Café?

Les animaux sont pour des raisons d'hygiène interdit. Nous vous demandons de bien vouloir garder vos animaux en laisse à l'extérieur. Attention! Nous faisons une exception pour les chiens d'assistance qui accompagnent les personnes aveugles et malvoyantes.

Puis-je entrer dans le RondeShop sans billet d'exposition?

Puis-je entrer dans le Rondeshop sans aucune obligation sans billet pour l'espace d'exposition? 

Bien sûr! L'équipe du Centre Tour of Flanders vous conseillera et vous assistera si vous avez des questions ou avez besoin de conseils sur les produits du RondeShop.

Puis-je également faire mes achats en ligne? 

Oui, vous pouvez utiliser notre Magasin en ligne commandez vos achats en ligne.

Puis-je obtenir plus d'informations sur les itinéraires cyclables?

Puis-je trouver plus d'informations sur les itinéraires cyclables dans les Ardennes flamandes?

Vous pouvez acheter différentes cartes cyclistes au comptoir:

  • Réseau cyclable Ardennes flamandes
  • Carte avec des boucles cyclables (bleu, jaune, rouge) qui contiennent une partie du Tour des Flandres. Vous pouvez également acheter une carte au comptoir.
  • Fichiers GPX de différentes boucles et itinéraires partenaires peuvent être trouvés sur notre site Internet

Puis-je louer un vélo dans le Centre Tour des Flandres?

Puis-je louer un vélo dans le Centre Tour des Flandres?

À travers le Roulez comme un pro package, vous pouvez vivre l'expérience Tour de première main. Vous pouvez louer un vélo en carbone ou en aluminium (Specialized, Ridley ou Trek) pour la journée. Vous pouvez également louer des accessoires supplémentaires tels qu'un GPS, un casque, des pédales à cliquet et des chaussures à cliquet. De plus, vous pouvez également prendre une douche par la suite avec nous via Shower comme un Pro (2 euros). Vous pouvez réserver un vélo de course et des accessoires supplémentaires via ce lien: http://ridelikeapro.be

Puis-je apporter mon vélo à l'intérieur et le ranger chez vous?

Puis-je amener mon vélo à l'intérieur et le ranger à l'intérieur?

Vous pouvez certainement. Il y a quatre systèmes de suspension à la porte d'entrée du Tour of Flanders Center, mais le mur jaune au comptoir et la porte vers le Peloton Café peuvent également être utilisés pour ranger votre vélo. Le (s) employé (s) du Centre Tour des Flandres assure le contrôle social, mais ne peut être tenu responsable des accidents. Donc, si vous avez un antivol de vélo avec vous, nous vous recommandons de l'utiliser pour être du bon côté.

Espace d'exposition

Quels sont les sites touristiques de l'espace d'exposition?

Expositions permanentes:

Pour les petits Flandriens:

Combien coûte un billet d'exposition?

Quels sont les tarifs des billets d'exposition? Voici un aperçu: 

  • Adulte: 12 euros (y compris la réalité virtuelle)
  • Etudiant: 6 euros (sur présentation de la carte étudiante)
  • Enfants <6 ans: gratuit
  • Groupe (à partir de 15 personnes): 7,50 euros

Achetez un billet d'exposition et profitez également de quelques avantages: gratuite consommation au Peloton Café (d'une valeur de 2,60 euros) 10% de réduction dans le RondeShop.

Combien de temps dure une visite de l'espace d'exposition?

Combien de temps dois-je prévoir pour visiter l'exposition?

Une visite de l'espace d'exposition prend environ 1h à 1h15min. selon le rythme et selon que vous participez ou non à l'expérience de réalité virtuelle. Les enfants qui terminent le parcours Tour van Varken sont env. 45 min. occupé.

Quand puis-je acheter mon billet d'exposition au plus tard avant l'heure de fermeture?

Puisqu'une visite de l'espace d'exposition prend environ 1 heure, nous vous recommandons d'acheter votre billet d'exposition au plus tard à 17h00.

Puis-je réserver une visite guidée?

Puis-je réserver une visite guidée pour ma visite de l'espace d'exposition? Est-ce également possible le soir? 

Oui, il existe plusieurs options. Vous pouvez choisir guides de la ville (75 euros HT) ainsi que d'anciens cyclistes professionnels Freddy Maertens (200 euros HT) et Johan Museeuw (300 euros HT). Dans la soirée, vous pouvez également réserver une visite guidée. Attention: à partir de 18h un supplément (35 euros / h) est demandé pour la permanence.

Une visite guidée est bien sûr disponible sur demande par téléphone ou via courrier.

Location de vélos: roulez comme un pro

Puis-je louer un vélo dans le Centre Tour des Flandres?

Puis-je louer un vélo dans le Centre Tour des Flandres?

À travers le Roulez comme un pro package, vous pouvez vivre l'expérience Tour de première main. Vous pouvez louer un vélo en carbone (Specialized ou Ridley) ou en aluminium (Trek) pour 1 ou plusieurs jours. Vous pouvez également louer des accessoires supplémentaires tels qu'un GPS, un casque, des pédales à cliquet et des chaussures à cliquet. De plus, vous pouvez également prendre une douche par la suite avec nous via Shower comme un Pro (2 euros). Vous pouvez réserver un vélo de course et des accessoires supplémentaires via ce lien: http://ridelikeapro.be

Quels vélos peuvent être loués?

Comment puis-je louer un vélo?

Comment puis-je louer un vélo via Roulez comme un pro ?

  1. Vous en choisissez un via Ride comme un pro vélo de votre choix et éventuellement accessoires supplémentaires (GPS, casque, chaussures, pédales) Attention: les vélos électriques ne peuvent être loués que par téléphone ou par e-mail! 
  2. Vous en choisissez un durée de location (date de début et de fin)
  3. Vous prenez le dispositions générales par et si vous n'êtes pas encore assuré, vous décidez de assuré ou non être.
  4. Assurance: si vous voulez vous assurer, vous optez pour une adhésion à Cycling Vlaanderen. Sinon, vous signez un document à partir du moment où vous récupérez le vélo distance de l'histoire.
  5. Vous serez redirigé vers l'environnement de paiement et payez via Pay Pal ou Bancontact.

Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part avec tous les détails.

Quels sont les tarifs de location de vélos?

Quels sont les tarifs de location de vélos (hors accessoires supplémentaires)?

  • Tirez (aluminium)           

1 jour: 50 euros

2 jours: 90 euros

3 jours: 120 euros

4 jours: 140 euros

5 jours: 150 euros

> 5 jours: sur demande

  • Ridley & Specialized (carbone) 

1 jour: 60 euros

2 jours: 110 euros

3 jours: 150 euros

4 jours: 35 euros

5 jours: 150 euros

> 5 jours: sur demande

Y a-t-il une assurance que je peux souscrire?

Y a-t-il une assurance que je peux souscrire?

Il existe en effet une assurance que vous pouvez souscrire. Pour cela, nous travaillons avec Cycling Vlaanderen. Vous pouvez vous assurer des accidents corporels et des dépannages par leur intermédiaire. Cela arrive 30 euros pour une année complète.

Puis-je choisir de ne pas m'assurer?

Puis-je choisir de ne pas m'assurer?

Oui, c'est possible. Ensuite, vous devez signer un document d'exonération de responsabilité contre le propriétaire. Cela signifie que vous (le locataire) ne pourrez en aucun cas tenir le bailleur (CRVV) responsable d'éventuels accidents, même s'ils pourraient être le résultat direct de l'utilisation du vélo. Pour plus d'informations: l'article 6 des dispositions générales de location de vélos.

Que puis-je louer avec des accessoires supplémentaires?

Que puis-je louer avec des accessoires supplémentaires?

Il est possible de louer un casque (Lazer), des chaussures (Shimano), des pédales (SPD-SL) et un GPS. Les trois premiers sont proposés ensemble dans 1 package:

  • Casque, chaussures et pédales:

1 jour: 10 euros

2 jours: 15 euros

2 jours: + 5 euros / jour

  • GPS (Wahoo)

1 jour: 10 euros

2 jours: 15 euros

> 2 jours: + 5 euros / jour

Quelles tailles de cadre sont disponibles?

Ridley Fenix SL (carbone): Petit (53) - moyen (55) - grand (58)

Roubaix spécialisé (carbone): 49-52-54-56-58-61

Trek Emonda (aluminium): 50 - 52 - 54 - 56 - 58 - 60

Cannondale (vélo électrique)

Offre MICE et team buildings

Qu'est-ce que MICE?

MICE signifie M.dîner (réunions), JE.ncentives (voyages de motivation), C.onventions (conférences) et Exhibitions (foires). Nous rendons notre emplacement et nos installations disponibles pour chaque type de motif de visite et nous essayons de fournir la meilleure réponse possible aux souhaits du visiteur.

Accédez à la page des entreprises sur: www.crvv.be/bedrijven

Puis-je louer une chambre?

Oui, c'est possible. Nous disposons de 2 chambres adaptées à la location de salle, à savoir la Paterbergzaal (petite salle) et Kwaremontzaal (grande salle). Ci-dessous quelques spécifications des 2 chambres en question:

  • Paterbergzaal

Surface: 74 m2 (8,7 m de long x 8,4 m de large)

Equipement technique: écran de projection, projecteur, internet fixe + sans fil

Capacité: 28 (configuration U) - 30 chaises + 3 tables de réception (théâtre + réception) - 32 (carré) - 48 (configuration salle de classe) - 60 (configuration théâtre) - 80 (réception avec tables debout) -

Des prix: à la demande. Contactez-nous par téléphone ou par mail! 

  • Salle Kwaremont: 

Surface: 225 m2 (26 m de long x 7,5 m de large)

Equipement technique: écran de projection, projecteur, internet fixe + sans fil, installation son et lumière

Capacité: 36 (disposition en U) - carré (40) - 72 (48 chaises + 24 p aux tables debout avec tabourets - disposition de la salle de classe) - 120 (réception avec tables debout - avec rangée médiane de tables régulières: 156) - 100 chaises + 9 tables de réception (théâtre + capacité réception) - 180 (style théâtre avec couloir central)

Des prix: à la demande. Contactez-nous par téléphone ou par mail! 

Puis-je réserver une balade à vélo guidée comme activité de team building?

Oui, c'est possible. Vous pouvez réserver une balade à vélo guidée par l'un de nos guides CRVV ainsi que par Johan Museeuw. Les prix sont sur demande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail!

Pouvons-nous bénéficier de la restauration lors de notre réunion?

Pouvons-nous bénéficier de la restauration lors de notre réunion?

Bien sûr. Il est possible de préparer le petit-déjeuner avec du café et / ou du thé. Pour cela, vous devez vous concentrer dessus Café du peloton. Ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Quelles sont les options pour organiser une journée complète de team building?

Quelles sont les options pour organiser une journée complète de team building?

Ci-dessous nous listons une liste de pièces possibles pour organiser une journée complète de team building avec votre entreprise:

  • Rencontre sur les pavés du Paterbergzaal ou une plus grande réunion dans le grand Kwaremontzaal
  • Louez un vélo avec Ride comme un pro
  • Balade guidée à vélo via le guide CRVV ou Johan Museeuw
  • Visite de l'espace d'exposition
  • Possibilité de réserver des éléments d'expérience supplémentaires via un guide (guide CRVV ou ex-pro Johan Museeuw / Freddy Maertens) ou une conférence sur le Tour par Geert Vandenbon ou Jurgen Creyf. cliquer ici Pour plus d'informations.
  • Restauration via le Peloton Café (petit-déjeuner - déjeuner - dîner)

Café du peloton

Quelles sont les heures d'ouverture?

Quelles sont les heures d'ouverture du Peloton Café?

Du lundi au mercredi: de 10h à 18h.
Jeudi au dimanche: 10h00 -…

Heures d'ouverture de la cuisine: 

Lundi - jeudi: 11h30 - 14h30

Vendredi - dimanche: 11h30 - 19h30

Puis-je faire une réservation de groupe?

Pouvons-nous faire une réservation de groupe pour le petit déjeuner / déjeuner / dîner au Peloton Café? 

Bien sûr. Il est préférable de contacter le Peloton Café via courrier ou par téléphone (055/33 99 33)

Comment puis-je contacter le Peloton Café?

Cela peut se faire par téléphone (055 33 99 37) ou par email (welcome@pelotoncafe.be)! Vous pouvez également envoyer un message sur la page Facebook, mais la réponse dépendra de l'occupation du Peloton Café.

Comment payer au peloton café?

Nous voulons viser un paiement efficace, c'est pourquoi nous passons aux paiements sans numéraire.

Qu'est-ce que le paiement sans numéraire? Découvrez-le ici.

Activités

Où puis-je trouver un aperçu des activités organisées dans le Centre Tour des Flandres?

Vous pouvez consulter l'agenda des activités via https://crvv.be/events/

Par quels canaux puis-je rester informé des activités du Centre Tour des Flandres?

Vous pouvez rester informé sur les tenants et les aboutissants du Centre Tour of Flanders des manières suivantes:

Votre question ne fait pas partie des questions fréquemment posées? Alors contactez-nous!

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